Vous Vous Foutez De Ma Gueule? La Conclusion

Voici la fin de mon histoire. La semaine dernière j’ai enfin rencontré le directeur général de l’hôtel de retour de vacances pour récupérer les 1000€ de ma serrure. Il avait bien préparé tout son argumentaire et a débité son laïus, pour lui le fait que j’ai accepté l’argent du remboursement de ma valise et de son contenu signifie que je n’ai plus le droit de demander le remboursement de la serrure de notre porte. Je ne sais pas ou il a vu que recevoir un dédommagement pour ma valise m’empêche d’être dédommagé pour ma serrure. J’ai bien essayé de lui dire qu’au vu du droit, la mention déchargeant l’hôtel de toute responsabilité est illégale. Je lui ai rappelé que l’hôtel n’a pas de système de sécurité mais il n’a rien voulu entendre. J’étais un peu énervé en partant mais je me suis dit que vu le temps que j’allais passer en Belgique j’avais tout le temps de trouver une association de consommateur pour me donner un coup de main.
A suivre...


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Vous Vous Foutez De Ma Gueule? 2

Le 16 octobre dernier la valise que j’ai laissé en consigne a l’hôtel Lindner d’Anvers a disparu et l’on pensait que la valise avait été donné par erreur au une autre personne.



La semaine dernière comme j’en avais marre d’attendre que l’hôtel se bouge pour retrouver ma valise, je suis allé voir le manageur de l’hôtel. Comme il semble que ce pays ne me porte pas chance, le manageur venait juste de prendre ses vacances le jour ou je voulais le rencontrer et ne rentrait pas avant 10 jours. J’ai donc discuté avec son assistante, celle-ci m’apprit que la valise qui était restée en consigne pendant le week-end appartenait à un de leur client régulier qui l’avait laissé pour pouvoir voyager léger. Ma valise n’avait pas été donnée par mégarde mais avait tout simplement été volé de la consigne de l’hôtel (qui est fermée avec une clé magnétique) sans que personne ne s’en rende compte, si je n’avais pas posé la question l’hôtel ne m’aurais jamais prévenu. L’assistante m’a gentiment regardé quand je lui ai expliqué comment l’hôtel pourrait faire pour retrouver le voleur. L’hôtel n’a pas de camera de surveillance mais il y en a 2 placées juste a l’extérieur, il suffirait de regarder la bande vidéo pour voir a quelle heure quelqu’un est sorti de l’hôtel avec ma valise et on pourrait voir dans le registre de l’hôtel qui avait fait son check out a la même heure. Mais on ne peut pas demander la bande vidéo! Mais on ne va pas vérifier tout le registre des check out! Mais on ne va pas appeler tout nos clients! Encore une fois je me retrouve face a un manque totale de volonté de retrouver ma valise. Je la quitte en lui disant qu’elle ferait bien de contacter le chef de son manager pour trouver une solution et bien sur elle n’est pas convaincue par mon idée.



Le jeudi alors que je vais prendre mon petit déjeuner, je suis interpelé par un employé qui me dit que tout est réglé et que l’assistante m’expliquera quand elle arrivera a l’hôtel. Je reste calme et vais déjeuner. A son arrivée, elle m’explique qu’elle a appelé le responsable du manager et que celui-ci est d’accord pour me rembourser la somme qui se trouve sur la facture que je leur avais donné. Je lui explique que j’avais fait cette facture pour leur donner une idée de l’argent que j’aurais a dépenser pour racheter mes affaires et faire changer la serrure de ma porte mais que je voulais que l’hôtel paye l’intégralité de mes dépenses et non une partie. L’hôtel était prêt a payer cette somme la mais rien de plus car l’assistante rappela que l’hôtel n’était pas obligé de payer du tout puisqu’il était marqué sur le ticket de consigne que l’hôtel n’était pas responsable de ce qui était laissé en consigne. Je lui explique que si j’avais gonflé la note (comme ma femme me l’avait suggéré) l’hôtel aurait payé beaucoup plus et j’obtiens comme réponse qu’en Belgique les gens sont honnêtes. Hallucinant, ils veulent bien me rembourser mais pas tout! Je la quitte en lui disant que je voulais être remboursé intégralement et que je passerais par la justice si c’était nécessaire. Comme d’habitude aucune réaction de sa part.



Je suis allé a la police pour faire une attestation de vol, pendant que je donne les détails le policier m’explique que la voix judiciaire ne servira a rien a part me faire perdre mon temps et mon argent car il n’y avait pas de témoin. J’ai finalement accepté de prendre l’argent car mon assurance a aussi dit que d’habitude les hôtels ne remboursent rien du tout dans ces cas la. Le remplacement de la serrure a couté 1000€, merci beaucoup Lindner hôtel!


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Vous Vous Foutez De Ma Gueule?

Vendredi dernier, je fais mon check out et laisse ma valise en consigne pour aller travailler les mains libres avant d'aller prendre mon train. Une fois le boulot fini, je reviens à l'hôtel trente minutes avant le départ du train afin de récupérer ma valise. Je présente mon ticket et attends, attends, attends...



Je vois la personne a qui j'ai donné le ticket passer et repasser devant moi, toujours sans ma valise. A un moment elle me demande à qui j'ai donné la valise alors que c'est à elle que je l'ai donné le matin. Elle cherche mais ne trouve rien. Je l'accompagne dans leur consigne pour chercher ma valise mais elle n'y est pas: l'hôtel Lindner a donné ma valise a quelqu'un d'autre! Comme je dois prendre le train et que je reviens le lundi je leur dit de faire ce qu'il faut pour retrouver ma valise et de me prévenir pendant le week-end pour que je n’aie pas à revenir en Belgique avec une autre valise. Pendant le week-end personne ne m'appelle et a chaque fois que j'appelle on me dit qu'il n'y a aucune information dans la valise qui reste en consigne.



Le lundi a mon retour a L'hôtel Lindner qui est je le rappelle un hôtel 4 étoiles, j'apprends qu'ils ne savent toujours pas qui a pris ma valise. Lorsque je leur dit que ce n'est pas compliqué de contacter toutes les personnes qui on fait leur check out le vendredi de mon départ on m'a répondu qu'il y avait trop de monde et qu'ils ne pouvaient pas le faire. C'est énorme non? Ils perdent ma valise et attendent gentiment que la personne qui a pris ma valise se manifeste! Le gars a mon adresse et mes putains de clés! Du coup je leur ai présenté la facture pour remplacer tout ce qui se trouvait dans la valise avec en plus la serrure de la porte blindée de notre appartement: 600€ au minimum! Quelle bande de branleur!


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Petit Dejeuner En Ville

Cette semaine je dors a Anvers dans l'hôtel 4 étoile Lindner Hotel & City Lounge, le matin si je veux prendre le petit déjeuner je dois débourser 18€! Pour ce prix la je n'ai qu'un seul choix de jus de fruit et je ne peux même pas avoir de chocolat chaud.
Heureusement j'ai trouvé pas trop loin de mon hôtel, l'endroit parfait pour prendre mon petit déjeuner a la française.




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