Au lieu de s’ennuyer à Jersey pourquoi ne pas aller faire un tour à Saint-Malo? C’est ce que je me dis depuis que je suis à Jersey. J’aurais bien voulu vous raconter à quel point j’ai adoré la ville et ces petites rues mais je vais parler d’autre chose.
J’aurais normalement du rentrer le dimanche en fin d’après midi mais en arrivant au terminal pour faire mon check-in j’ai appris que l’horaire du ferry avait été avancée à cause du temps. Voici la conversation que j’ai eu:
- Bonjour, je vais à Jersey.
- Le ferry est parti à 15 heures monsieur.
- Comment ça 15 heures, c’était à 17h30 normalement.
- Oui mais le départ a été avancé à cause du mauvais temps.
- Et vous ne prévenez pas les gens?
- Si mais on a pas réussi à vous joindre samedi.
- Vous avez quel numéro?
- +44xxxxxxxxxx
- C’est le bon numéro mais mon téléphone est mort c’est pour ça.
- On vous a envoyé un mail aussi.
- J’en doute, j’ai regardé un peu mes mails hier et je n’ai rien vu.
- Je vous assure que vous avez reçu un mail.
- Je peux utiliser un ordinateur pour me connecter à mon mail?
- Voila.
- Ah oui j’ai bien un mail de votre compagnie mais pourquoi l’avoir envoyer dimanche matin? 5 heures avant la nouvelle heure de départ ça ne laisse pas beaucoup de temps pour s’organiser si on est pas du coin.
- On envoie le mail uniquement lorsque nous n’arrivons pas à vous joindre par téléphone.
- Bah ça n’a pas de sens, qu’est ce que ça vous coûte d’envoyer un mail à tous les voyageurs? C’est gratuit un mail.
- ...
- Je suppose que ce genre de cas arrive souvent, qu’est ce qui est prévu?
- Euh rien du tout
- Mais je dois être au boulot demain matin.
- Vous pouvez prendre l’avion à Dinard demain matin, vous arriverez à Jersey à 13h.
- Je suppose qu’il n’y a rien plus tôt.
- Non.
- C’est votre compagnie qui paye le billet d’avion?
- Non c’est à votre charge.
- Et le ferry demain arrive à Jersey à quelle heure?
- 14h15 monsieur.
- Bref j’ai perdu une journée de boulot, merci beaucoup.
- ...
- Comment ça se passe vous me trouvez un hôtel pour cette nuit?
- Euh non c’est à vous de le faire
- Et vous me remboursez?
- Non c’est à votre charge.
- Je rate mon ferry à cause de vous et je dois payer l’hôtel, c’est fort ça.
- Vous n’étiez pas joignable nous n’y sommes pour rien.
- Je ne sais pas vous mais envoyer un mail 5 heures avant le départ alors que vous aviez l’information beaucoup plus tôt ça me semble un peu léger mais c’est peut-être moi.
- Vous voulez voir un responsable?
- Non pas la peine de me prendre la tête avec quelqu’un qui va me dire qu’il ne peut rien faire pour moi. Je vais me trouver un hôtel, je vous enverrais la facture par courrier et on s’amusera si vous essayez de ne pas la payer.
- OK bonne soirée
Je me suis trouvé un hôtel, suis retourné me balader dans les recoins de Saint-Malo et bien sur je suis allé manger une crêpe.
Le lendemain me voila de retour au terminal de ferry et je fais mon check in. Je me dirige ensuite vers la douane et je donne mon passeport. L’agent regarde mon passeport, le met dans la machine qui permet de lire les informations dessus, le ressort, le regarde à nouveau et le montre à son collègue.
- Avez-vous un autre papier d’identité, un permis de conduire par exemple?
- Non je ne conduis pas.
Il regarde à nouveau mon passeport.
- Je voyage avec ce passeport depuis 10 ans je vous assure qu’il est en règle.
- C’est bizarre l’ordinateur n’arrive pas à le lire.
- Ça arrive de temps en temps mais moi j’aimerais bien aller prendre mon ferry.
- Ok bon voyage.
- Merci.
Je récupère mon passeport et me dirige vers la salle d’attente mais avant que j’y arrive un gars se met devant moi et me montre la machine infrarouge. Aucun autre voyageur n’a eu à s’en servir je vais être le chanceux de la journée, c’est ce qu’on appelle avoir la tête de l’emploi. Je mets mes affaires, je passe le portique, bien sur le gars veut regarder ce qu’il y a dans mon sac à dos comme si ma trousse de toilette, un disque dur multimédia ou encore des comics pouvaient être dangereux. Ah ça faisait longtemps...
1 heure trente plus tard je suis arrivé à Jersey et je vais passer la douane. La c’est le même cinéma, le gars regarde mon passeport, le passe dans la machine, le regarde à nouveau, appelle un collègue pour qu’il le regarde. Celui-ci me dit:
- Parlez-vous anglais?
- Oui.
Il continue à regarder dans mon passeport.
- Je vous assure que mon passeport est en règle ça n’est pas la première fois que je viens ici.
- Combien de temps restez-vous sur l’île?
- 4 jours.
- Ou séjournez vous?
- Dans un hôtel en ville.
- Est-ce que vous avez un moyen de prouvez cela.
- Ecoutez la dernière chose que j’ai envie de faire c’est m’installer sur votre île. Je ne suis ici que pour 4 jours.
- J’entends bien monsieur mais moi j’essaye de savoir pourquoi vous êtes la.
- Je travail pour un opérateur de téléphonie mobile.
- Ah oui? Et vous faites quoi pour lui.
- Je n’ai pas à vous le dire.
- Est-ce que vous avez un autre moyen de vous identifier monsieur.
- Non je ne conduis pas.
- Vous n’avez pas une carte de visite avec votre nom dessus.
- Mon nom est sur le passeport que vous avez entre les mains avec ma photo, je n’ai pas été embêté a l’aéroport vous n’allez pas m’embêter maintenant je suis attendu au boulot.
- Ecoutez monsieur moi je suis la pour vérifier que vous pouvez entrer sur le territoire alors faites ce que je vous demande.
- Je n’ai pas de carte de visite.
- Monsieur remplissez ce formulaire pour moi.
- Putain, quelle perte de temps!
Je vais pour remplir le formulaire.
- Pouvez-vous le remplir la bas?
Je tourne la tête, a par moi et les agents des douanes il n’y a personne.
- Il n’y a personne d’autre que nous dans la salle je ne gène personne si je reste ici.
- Monsieur allez le remplir la bas.
- Je ne dérange personne.
- Je dois parler avec mon collègue
Je vais remplir le formulaire de douane un peu plus loin et le rapporte rempli. Les deux agents se mettent à comparer ce que j’ai écrit sur le formulaire avec ce qu’il y a dans le passeport. C’est pathétique.
- J’aurais toujours besoin d’un autre moyen pour vous identifier.
- Je viens de remplir votre formulaire, à quoi sert-il alors?
- Est-ce que vous avez une carte de crédit?
- J’en ai 3 sur lesquels il y a le nom et le prénom qui se trouve sur mon passeport.
Le gars saisit mes 3 cartes ainsi que mon passeport et part avec. Je reste donc avec le premier agent qui continue de regarder le formulaire. Je sors mon téléphone pour prévenir le collègue qui m’attend.
- Est ce que vous pouvez ne pas téléphoner?
- On m’attend au travail il faut que je les prévienne.
J’explique au collègue que je suis bloqué à la douane et que je ne sais pas quand j’arriverais. Pendant que je suis au téléphone un troisième agent arrive. Il semble que j’ai beaucoup de succès.
- Est-ce que vous pouvez me donner un contact la ou vous travaillez?
Je sors mon téléphone, rappelle mon collègue et tend le téléphone a l’agent.
- Vous pouvez lui parler.
L’agent prend le téléphone mais ne se met pas à parler, il note juste le nom qui apparaît sur l’écran et le numéro de téléphone. Il semble penser qu’en moins de 2 secondes j’aurais créé un faux numéro de téléphone à Jersey avec une fausse personne au bout du fil. Je lui reprends le téléphone des mains.
- Le douanier voudrait des informations sur toi mais il ne veut pas te parler, il préfère passer par le standard pour être sur que tu existe vraiment.
- Sérieusement?
- Oui écoute, je suis désolé pour le temps perdu, je rattraperais le boulot ce soir. Je te tiens au courant quand ils me laissent partir.
- Tu veux que je passe et que je leur montre mon badge.
- Non ne t’embête pas ça n’en vaut vraiment pas la peine.
Je raccroche le téléphone et apostrophe les 2 agents.
- Vous savez ça n’est pas la première fois que je viens sur votre île et c’est bizarre je n’ai aucun problème quand j’arrive par l’aéroport mais à chaque fois que je viens sur l’île avec le ferry il y a toujours un problème avec la douane.
- Je ne sais pas quoi vous dire monsieur.
- Tu m’étonnes! Comment expliquez-vous que vos collègues n’ont pas de problème avec mon passeport à l’aéroport mais que vous en ayez? La base de données des passeports a l’aéroport n’est pas la même qu’au terminal de ferry?
- ...
- Le pire c’est que je n’aime même pas venir sur votre putain d’île.
A ce moment la le gars qui était parti avec mon passeport et mes cartes de crédit est revenu.
- Veuillez nous excusez pour la gène occasionnez monsieur vous pouvez passer.
Il me rend mon passeport et mes cartes, je les prend sans le regarder et je me casse.
J’ai failli me retourner pour lui demander son nom afin de me plaindre mais à quoi cela servirait t’il? Je pense qu’il ne faut pas laisser les gens qui n’en valent pas la peine gâcher des moments de votre vie car ça leur donne du pouvoir. En portant plainte j’aurais trainé cette histoire un bout de temps, aujourd’hui elle est derrière moi.
La suite!
